1）下單購買時請確認填寫正確收件地址，寄海外時運費將會顯示$0
2）海生行收到訂單後會開始包裝及裝箱。
並於4個工作天內，利用WhatsApp/電郵與你聯繫確實運費及確認收件資料。
3）運費付款接受銀行轉帳/FPS/Alipay/Payme/Wechat pay.
4）完成付款後會安排發貨及提供追蹤編號給客戶自行追蹤郵件去向。

*注意*
如商品因任何原因以致退回，所產生的費用需由客人自行負責，本店只提供代寄服務。

海外配送之海味商品，有可能遇到海關抽驗。本店無法預期稅額，由郵件洐生的稅項皆由買方負責繳付。

買方需自行查閱當地稅項政策，我們會依照每一箱的實際訂購金額報關。

客人有責任向當地海關查詢入口限制，本店只提供服務代辦寄件到海外，客人需自行承擔一切風險。

• 海生行為客人代寄

會先為客戶的海味真空包裝後，再裝箱，做足海味包裝保護措施後再為客戶寄出。

• 客戶自行安排郵寄海味
  
  我們會先為客戶的產品進行真空包裝，減低郵貨所需空間再出貨給客戶自行郵寄海味。

• 海生行西營盤海味店代寄各式參茸海味乾貨到世界各地，包括英國、加拿大、台灣、澳洲等地。使用有信譽運輸公司UPS及香港郵政 SpeedPost (EMS)，不經手中介公司，運費實報實銷絕無隱藏收費。

• 網店支援信用卡及Paypal付款，亦提供專人Facebook Message/Instagram direct message/whatsapp查詢服務，透過專人下單可利用以下付款方式
  -銀行轉帳
  (如有手續費客戶需自行承擔)
  -FPS
  -Wechatpay
  -Alipay
  -Payme

• 用邊間物流公司

我們暫時提供香港郵政Speed Post 及UPS供客戶選擇。

• 有關物流保險
  客戶可自行決定需否投保
  如使用香港郵政寄出：
  可以額外投保特快專遞保險服務。保費由港幣三十元至二百四十元不等，保障額則由港幣一萬元至最高的五萬元。保險服務為經特快專遞寄送往外地的文件、樣本及商品，在遇有遺失或損毀時，提供額外保障。

香港郵政對已購買保險服務的貨件均不會作出遺失或損毀賠償。但已付郵費則可獲全數發還；而沒有購買保險服務的貨件之賠償則為持不變。

特快專遞保險服務資料來源
https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/info/services.jsf?pid=ins
有關保險服務須知請參閱
https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/info/tc/doc/services/insurance/note_on_spt_ins_chi2022.jpg

如使用UPS寄出：
運費已包括遺失和損壞保障 （申報價值）
UPS提供高達 100 美元的免費保障。 若此包裹的價值超過 100 美元， 透過輸入所需的保護總額，以購買遺失或損壞附加保險。

而海味是屬於特別貨品，有關損壞賠償有機會會較難申報

以上資訊只供參考，有關保險詳細客戶需自行向物流公司查詢。